Questions fréquentes

Klapp est un programme de fidélité sans application. Le client approche son téléphone de la plaque, gagne un point maximum par jour et conserve sa carte dans son Wallet.

Chaque lundi, vous recevez un récapitulatif hebdomadaire avec les visites de la semaine, le nombre de clients venus, les récompenses gagnées et les clients à relancer.

Non. La carte s’ajoute directement dans Apple Wallet ou Google Wallet, sans téléchargement, sans compte et sans QR code à scanner.

Lors de la première visite, le client approche son téléphone et crée sa carte. Les jours suivants, le même geste valide un point maximum par jour. La plaque ne demande ni wifi, ni pile, ni câble.

Basic à 29 €, Smart à 49 € (recommandée) et Premium à 79 € HT par mois et par établissement, sans engagement. Chaque offre comprend la carte de fidélité sur téléphone, la plaque au comptoir, le suivi des visites, le bilan hebdomadaire et l’accès aux avis Google. Basic inclut 50 messages WhatsApp automatiques et 3 000 emails par mois ; Smart, 200 et 6 000 ; Premium, 400 et 12 000. Les messages WhatsApp automatiques partent du numéro Klapp dans les trois offres. Pour plusieurs établissements ou des volumes plus élevés, contactez-nous pour un devis.

Vous disposez d’un mois offert pour découvrir Klapp.

Les quotas sont mensuels et non cumulables. Un client contacté deux fois consomme deux messages. Un même client reçoit au plus une offre par semaine de votre commerce, quel que soit le canal. Chaque envoi part en une seule fois vers toute votre sélection, dans la limite de votre solde du mois. Les quotas limitent les envois, pas les clients : tous vos clients enregistrés sont conservés, quelle que soit l’offre.

Aucun dépassement n’est facturé automatiquement. Si le solde est insuffisant, la campagne ne part pas. Vous pouvez choisir l’email dans la limite du solde disponible ou demander un changement d’offre à Klapp.

Pour une offre de dernière minute, comme un créneau qui se libère ou une offre du jour, choisissez WhatsApp : Klapp l’envoie depuis son numéro, au nom de votre commerce, dans la limite de vos messages du mois. Pour vos nouveautés et vos promotions, privilégiez l’email, quelle que soit la taille de la liste. Pour quelques clients, vous pouvez aussi écrire depuis votre propre WhatsApp, sans utiliser vos messages Klapp.

Comparez Basic, Smart et Premium sur la page des offres, puis utilisez « Demander un changement d’offre ». L’offre choisie accompagne votre demande à notre équipe. Aucun paiement ni changement d’abonnement n’est déclenché automatiquement. Tous vos clients enregistrés sont conservés.

Nous préparons votre carte et votre plaque, puis nous vous accompagnons pour le lancement dans votre commerce.