Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 juin 2026

Cette politique décrit comment klapp collecte, utilise et protège les données personnelles, qu'il s'agisse des clients finaux qui utilisent une carte de fidélité klapp dans un commerce partenaire, des personnes qui nous contactent via le formulaire du site getklapp.fr, ou des visiteurs du site.

1. Responsable du traitement

klapp est un service édité par Klapp Connect, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 106 733 512, SIRET 106 733 512 00011, dont le siège social est situé 47 rue Vivienne, 75002 Paris. Contact : hello@getklapp.fr. Le commerçant partenaire chez qui vous utilisez votre carte est co-responsable du traitement pour les données générées dans son commerce.

2. Données collectées

Quand vous tapez votre téléphone sur une plaque klapp posée chez un commerçant, nous collectons :

• Votre numéro de téléphone (identifiant unique de votre carte de fidélité).
• Votre prénom, si vous choisissez de le renseigner (optionnel, pour personnaliser les messages).
• Vos passages : date et heure de chaque tap, plafonnés à un par jour par commerce.
• Vos récompenses : nombre de récompenses gagnées et utilisées.
• Identifiants techniques liés à votre carte Apple Wallet ou Google Wallet, si vous l'ajoutez (pour mettre à jour la carte automatiquement).

Nous ne collectons aucune donnée bancaire, aucune adresse postale, aucune donnée de santé, et nous n'accédons pas à votre carnet de contacts, votre localisation ou vos photos.

Si vous remplissez le formulaire de contact du site (par exemple pour une demande de démonstration), nous collectons les informations que vous y saisissez : prénom, email et téléphone, uniquement pour répondre à votre demande.

3. Finalités

• Tenir à jour votre carte de fidélité (nombre de passages, récompenses).
• Vous envoyer par WhatsApp des messages liés au service : confirmation d'une récompense, suivi de votre carte de fidélité.
• Vous envoyer, le cas échéant, des messages de relance commerciale (par exemple une offre de retour si le commerçant ne vous a plus vu depuis longtemps). Chaque message de ce type indique comment vous désinscrire en une étape, et vous pouvez refuser ces relances à tout moment (voir section 8).
• Mettre à jour automatiquement la carte que vous avez ajoutée à Apple Wallet ou Google Wallet.

4. Base légale

Vos données sont traitées sur la base de votre consentement explicite, donné au moment où vous laissez votre numéro pour créer votre carte de fidélité. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

5. Destinataires

Vos données sont accessibles uniquement :

• Au commerçant chez qui vous utilisez votre carte, pour gérer la relation de fidélité.
• À klapp, en tant que fournisseur technique de la plateforme.
• À nos sous-traitants techniques : Supabase (hébergement de la base de données), Vercel (hébergement de l'application), Resend (envoi d'emails), WhatsApp Business API (envoi de messages), PostHog (mesure d'audience du site, sans cookie), Formspree (traitement des demandes envoyées via notre formulaire de contact), Apple Wallet et Google Wallet (mise à jour des cartes).

Transferts hors Union européenne : certains de ces prestataires (notamment Formspree, qui reçoit les informations saisies dans notre formulaire de contact, ainsi que des services d'infrastructure et de messagerie) peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen, y compris aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, en particulier les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou une décision d'adéquation le cas échéant.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers et nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées tant que votre carte de fidélité est active, afin que vous puissiez continuer à l'utiliser dans les commerces partenaires. Vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre carte et de toutes les données associées : nous y procédons alors sans délai (voir section 8).

7. Sécurité

Les données sont stockées chiffrées au repos et en transit (HTTPS). L'accès est protégé par authentification forte. Les plaques NFC utilisent des identifiants signés cryptographiquement pour empêcher la fraude.

8. Vos droits (RGPD)

Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :

• Accès : obtenir une copie de vos données.
• Rectification : corriger une information inexacte.
• Suppression : effacer votre carte et toutes les données associées.
• Opposition : refuser que vos données soient utilisées pour les relances WhatsApp.
• Portabilité : récupérer vos données dans un format réutilisable.
• Retrait du consentement : retirer à tout moment l'accord donné lors de la création de votre carte, sans que cela remette en cause la licéité des traitements déjà effectués.

Pour exercer un de ces droits, envoyez un email à hello@getklapp.fr. Réponse sous 30 jours maximum.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL.

9. Cookies

Le site getklapp.fr et l'application app.getklapp.fr utilisent uniquement un cookie technique klapp_phone pour mémoriser votre numéro et vous éviter de le retaper à chaque passage. Notre outil de mesure d'audience (PostHog) fonctionne sans cookie et ne suit pas votre navigation sur d'autres sites. Pas de cookies tiers, pas de tracking publicitaire.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date "Dernière mise à jour" en haut de la page indique la version en vigueur.